наш пријем
Наруџбе страних купаца једна су од важних покретачких снага за развој спољнотрговинских предузећа.
Пријем купаца
Наше колеге у компанији изашле су да приме овог страног клијента из Гвинеје, одржавајући висок ниво љубазности и ентузијазма током пријема, чинећи да се клијент осећа као код куће.
Када муштерија стигне, рецепционер треба да поздрави купца и да му се укратко представи. Пошто овај страни клијент не говори кинески, наше колеге и руководиоци су током целог пријема комуницирали на енглеском језику, што је страном клијенту пружило и одлично искуство комуникације.
Током пријема, компанија је обезбедила и чај, минералну воду и грицкалице за задовољавање основних потреба купаца. Ово не само да чини да се купци осећају љубазно и топло, већ и побољшава комуникацију са њима.
Приказ производа
Комуникација са купцима се углавном врти око приказа производа. Захтев купаца је куповина машине за куглање од челичне жице, која је такође водећи производ наше компаније.
Приликом представљања производа, колеге су изабрале демонстрације симулација, физичке демонстрације и говоре како би помогли купцима да боље разумеју карактеристике и методе коришћења производа.
пословно преговарање
Компанија треба да изврши довољне припреме за пословне преговоре како би осигурала несметан напредак.
Дискусија
У циљу уштеде времена и побољшања ефикасности, компанија треба да направи детаљан дневни ред разговора за пословне преговоре, прецизирајући захтеве за теме дискусије, време и локацију, како би рад и клијената и себе током преговора био лакши.
Материјали
Пре преговора, компанија припрема информације о производима и материјалима, укључујући представљање компаније, карактеристике производа и цене, за преглед купаца и особља компаније.
Цустомер
Током процеса преговарања, компанија треба да обрати пажњу на потребе и преференције купаца. Истражујући намјере и потребе купаца, компаније могу боље пружити производе и услуге купцима, чиме повећавају задовољство и лојалност купаца.
Етикуетте
У преговорима компаније такође треба да обрате пажњу на бонтон и понашање. Етикета може повећати препознатљивост компаније од стране купаца, побољшати међусобно поверење и комуникацију.
Плаћање куповине
Након што су прелиминарне припреме и преговори завршени, клијент из Гвинеје је потписао уговор на лицу места у нашој конференцијској сали и платио готовином у америчким доларима. Преговори су протекли глатко и били су веома пријатни.
Укратко, у циљу што бољег пријема страних клијената и остваривања сарадње, спољнотрговинске компаније морају континуирано да унапређују своју стручну оспособљеност и квалитет услуга. Спољнотрговинске компаније треба да уложе све напоре да купцима пруже добру услугу и подршку, како би унапредиле међусобно поверење и сарадњу.
